苏宁O2O稳健转型 双线融合同步增长

2月27日晚间，苏宁云商发布2013年业绩快报，去年公司实现营业收入1,054.34亿元，同比增加7.19%，其中线上业务实现销售收入218.90亿元（含税），同比增长43.86%，实现归属于上市公司股东净利润3.66亿元，同比减少86.32%。

　　业绩快报显示，苏宁将2013年定位为战略布局年，在零售业整体增速放缓的大背景下，持续加大投入力度，率先推动传统零售的互联网化，并明确提出“一体两翼”的互联网零售战略，在入口、品类、服务、技术等多方面展开大刀阔斧的布局，并为实现线上线下融合的O2O模式，先后进行了组织架构调整、双线同价、开放平台和门店互联网化，从而突破了组织壁垒、价格壁垒、商品壁垒和体验壁垒。这些举措在2013年下半年开始初现成效，主要表现在线上增长和可比门店增长方面。

　　线下连锁发展方面，苏宁云商表示，2013年公司主要是对传统门店进行优化升级，试点门店互联网化，提升客户体验，同时保持一定的开店速度，从而实现店面经营质量稳步提升，可比店面销售收入同比增加6.36%。

　　为快速普及消费者对苏宁线上线下O2O融合、全品类经营、全客群覆盖的品牌新认知，苏宁云商曾于2013年年中正式推出双线同价政策，并表示宁愿承担业绩压力，主动放弃短期利润，通过降价方式，压低毛利率，打破互联网低价神话。

　　在2014年春季部署会议上，苏宁云商董事长张近东提出“2014年是战略执行年，成效突显年”，并提出苏宁的互联网思维——“三效法则”，即“用户体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”。要求全体苏宁员工以“产品突破”、“体验为王”为核心纲领，实现苏宁互联网战略的创新执行。之后，苏宁成立了线上线下融合的大“运营总部”，将原有连锁平台经营总部和电子商务经营总部进行整合，使门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局进一步融合，加快门店开拓和互联网化升级，更好地推进苏宁O2O模式的落地。同时，苏宁为推进新品类和相关业务的快速发展，将新业务以独立公司的方式经营，设立物流、金融、电讯、红孩子、PPTV、Lindex等八大直属独立公司，授予更大的自主权。

　　零售行业分析师认为，2014行业仍将快速发展，集中度和进入门槛将进一步提升，全渠道O2O布局加快推进。苏宁通过2013年转型，虽仍有待改进，但已在商品销售、金融业务、虚拟服务、物流等均有突破，相对同业公司围绕B2C线上线下双渠道的优势仍值得期待。2014年，公司联合广发和汇添富基金推出余额理财产品“零钱宝”，收购团购网站满座网，获得联通、电信移动通信转售业务牌照，国际快递业务经营许可，保险代理业务牌照一系列举措均为2014 年框架落地后的经营提升打下基础，全渠道O2O转型将更为有效。”